iDeal PayPal Mastercard Visa

Veelgestelde vragen

Hier staan een aantal vragen over het bestellen bij Gordijnen.nl. We hebben ook een uitgebreidere en eenvoudig doorzoekbare Gordijnen Wiki. Hier worden heel veel productvragen beantwoord. Kun je het niet vinden? Neem gerust contact met ons op! We zijn bereikbaar via telefoon, chat en e-mail!

Naar de Gordijnen Wiki

 

Kunnen jullie mij helpen met meten en installeren?

Zeker. Voor elk type raamdecoratie geldt een net even andere meetinstructie. Op deze website geven we zo duidelijk mogelijk aan hoe je het zelf kunt opmeten. Lukt dat niet, of heb je liever dat iemand het ook komt installeren, dan kun je gebruik maken van onze meet & montage service. Het opmeten is volledig gratis en vrijblijvend. De montage-service is zeer betaalbaar, klik hier voor de tarieven.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 4,95 euro per bestelling. Bij bestelling van meerdere gordijnen blijft dit dus € 4,95. Voor de grote maten rolgordijnen en duo rolgordijnen op maat gelden hogere tarieven. Deze staan op de pagina 'verzendkosten en levertijd' en worden automatisch in het winkelmandje getoond.

Kan ik ook achteraf betalen?

Wij bieden via Multisafepay de mogelijkheid om achteraf te betalen. Vanaf het moment dat je bestelling afgeleverd is heb je dan twee weken om de betaling te voldoen. Multisafepay toetst vooraf of je in aanmerking komt voor krediet. Acceptatie is mede afhankelijk van het order bedrag. Bij de eerste bestelling is de limiet € 150,00, daarna € 300,00.

Klachten afhandeling

Indien je een klacht heebt dan kan je ons bellen op het telefoonnummer dat op de homepage staat. Je kan ook een email sturen naar [email protected]. Wij proberen binnen kantoortijden binnen 24 uur op uw klacht te reageren.

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren in Nederland en België.

Wat is de gemiddelde levertijd van de producten?

Onze levertijden verschillen per productgroep. Wij leveren maatwerk in ieder geval binnen 14 werkdagen, sommige producten sneller dan dat. Standaard producten uit de categorie 'kant-en-klaar' worden binnen enkele werkdagen geleverd. Kijk voor meer informatie op de verzendinformatie pagina.

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW en verzendkosten?

Wij richten ons op consumenten en alle prijzen zijn daarom inclusief BTW. Verzendkosten komen er bij en deze worden op de productpagina vermeld. Helaas hangen deze soms af van het formaat van het bestelde product. Wij tonen eventuele hogere verzendkosten altijd direct in het winkelmandje, voordat je verder gaat met bestellen.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Dat is heel eenvoudig. Klik op de product pagina(s) op de knop 'in winkelmandje' om het winkelmandje te vullen. Je ziet automatisch de verzendkosten en het totaalbedrag. Als je alle producten gevonden hebt klik je op 'verder'. Je krijgt dan de mogelijkheid om in te loggen (bestaande klanten) of als nieuwe klant verder te gaan. Voer je gegevens in en klik op 'verder'. Eventueel kun je een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres, bijvoorbeeld op kantoor. Je ziet nu een overzicht van je bestelling, je gegevens en de beschikbare betaalmethoden. Controleer de bestelling, kies een betaalmethode, geef aan of je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en klik op 'bestellen met betaalplicht'. Volg de stappen van de gekozen betaalpartner en je wordt terug geleid naar onze website. Als de betaling ontvangen is krijg je hiervan ook per e-mail een bevestiging.

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, overschrijving vooraf, Visa, Giropay, SOFORT Banking, Mister Cash, Maestro, Mastercard, Paypal, 'Betaal na ontvangst' via Multisafepay. Voor 'betaal na ontvangst' wordt een controle van je gegevens uitgevoerd om fraude te voorkomen. Er gelden ook maximale bestelbedragen voor deze betaalmethode. Voor de eerste bestelling is dat 150 euro.

Hoe kan ik stalen aanvragen?

Stalen kan je kosteloos aanvragen door een mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in deze mail duidelijk het product, de kleurnaam van de stoffen en je adresgegevens. We sturen je de stalen dan binnen enkele dagen per post toe.

Meer vragen?

Meer vragen en antwoorden in onze Gordijnen Wiki