Wanneer komt de montageservice?
De montageservice vindt plaats binnen 6 tot 8 weken nadat je hebt betaald.
Zodra je hebt betaald, gaan wij aan de slag met het op maat maken van jouw producten. In onze fabriek of in het atelier in Europa komt de opdracht direct binnen en worden de materialen verzameld. Vervolgens wordt jouw product op maat gemaakt, gecontroleerd, netjes verpakt en verzonden.
Wat moet ik doen voordat de monteur langskomt?
Zorg dat de ramen en vensterbanken vrij zijn en plaats zware meubels een halve meter van de ramen, zodat onze monteur voldoende ruimte heeft om te werken.
Demonteer oude producten van tevoren als je niet hebt gekozen voor "demontage" in je bestelling.
Is onze monteur door het verkeer iets later? Dan belt hij je van tevoren, zodat je niet langer dan een kwartier hoeft te wachten. In zijn bus heeft hij alle benodigde gereedschappen en reserveonderdelen. Bij demontage neemt hij ook alle oude materialen mee. Wel zo handig!
Kan ik de montageservice verplaatsen?
Ja, dat kan tot 24 uur van tevoren.
Onze collega maakt de planning met grote zorg en op maat. Er kan natuurlijk altijd iets tussen komen, dat begrijpen wij ook. Laat ons weten dat je niet op het afgesproken tijdstip kunt door te reageren op de e-mail waarin de afspraak is bevestigd.
Wij bellen je vervolgens op om een nieuwe afspraak te maken.
Kan ik de montage service annuleren?
Dat kan als wij je nog niet hebben gebeld om een montageservice afspraak te maken.
Laat ons weten dat je de montageservice wilt annuleren door te reageren op de e-mail waarin de afspraak is bevestigd. We hadden je graag geholpen!
Monteren jullie ook andere producten dan mijn order?
Nee. Wij monteren enkel producten die onze adviseur bij jou thuis heeft opgemeten.